Constanza Cifuentes, Sub Directora INFOCAP Santiago.

Ignacia Labbé, Jefa Formación Técnica INFOCAP Santiago.

 

El Instituto de Formación y Capacitación Popular, INFOCAP, nace hace 35 años bajo el alero de la Compañía de Jesús y tiene dos sedes en Chile, una ubicada en la región Metropolitana, en la comuna de San Joaquín y otra en la región del Biobío, ubicada en el centro de Concepción.

El propósito de la fundación es “movilizar el potencial de las personas para que puedan imaginar y construir su vida a futuro”[1] y tiene como visión generar espacios de capacitación laboral, formación transversal y encuentro, para mejorar la calidad de vida y ampliar los horizontes de las personas. En este sentido, INFOCAP es además un Organismo Técnico de Capacitación (OTEC) que pertenece al Registro Especial del Servicio Nacional de Capacitación, SENCE, cuyo fin es capacitar exclusivamente a jóvenes en riesgo social y/o de escasos recursos.

La capacitación, siendo uno de los focos principales del trabajo realizado por INFOCAP para dar cuerpo a su propósito y visión, cuenta con 9 diversos oficios que se realizan en nuestras sedes y se encuentran conformados bajo una estructura formativa integral, centrada en la adquisición de competencias laborales que contribuyen a mejorar las oportunidades y trayectorias laborales, buscando a la vez, brindar una experiencia formativa al servicio de los estudiantes y su contexto. Nuestros estudiantes, son jóvenes y adultos en edad promedio de 35-40 años, un tercio de ellos no ha terminado la enseñanza media y pertenecen al grupo más vulnerable de nuestro país, un 86% de ellos está dentro del 40% del Registro Social de Hogares. Complementario a eso, aproximadamente un 30% trabaja por cuenta propia y alrededor de un 60% se encuentra cesante (cifras actualizadas a la realidad en el contexto de estallido social y pandemia), provienen principalmente del sector sur de la capital por lo que la mayoría de ellos debe cubrir largos trayectos para poder cumplir con su proceso formativo.

Es entorno a éste trabajo y con quienes trabajamos el escenario ante el cual INFOCAP ha debido adaptarse y fijar nuevas acciones y desafíos teniendo en consideración el contexto que hoy como país nos toca enfrentar. Son diversos los cuestionamientos que, como institución, hoy nos interpelan para dilucidar cómo seguimos trabajando al alero de nuestro propósito y con el foco en la experiencia que hoy están viviendo nuestros estudiantes y sus familias.

En este sentido, la certeza que vemos y vivimos es que la pandemia está afectando y afectará a las personas más vulnerables de nuestra sociedad, entre los cuales están nuestros estudiantes y sus familias. Esto no sólo profundizará las brechas educativas, sino que acrecentará las desigualdades en el mundo laboral pues los niveles de desempleo y trabajo informal se acrecentarán y por ende, la precariedad laboral será la tónica durante los meses siguientes.

Desafíos y acciones en el camino

Al igual que a todas las instituciones y personas, este virus nos tomó por sorpresa y por ende, hemos transitado entre intuiciones, orientaciones públicas y buenas prácticas de otros. Lo importante es que como organización no hemos olvidado lo principal, a nuestros estudiantes. Es por esto que hemos mantenido de forma activa el acompañamiento estudiantil y el trabajo de los instructores de oficios como canales de información, orientación y contención durante este periodo.

Desde octubre del año pasado, luego del estallido social, como institución hemos ido redefiniendo las formas de trabajo que llevamos a cabo con nuestros estudiantes. Tuvimos una importante baja de asistencia de nuestros estudiantes al programa de capacitación, esto en el marco de inseguridad que muchos de ellos sentían en cuanto al trayecto recorrido para llegar a la institución y la situación con el transporte púbico, como también en cuanto a las situaciones que se presentaban en sus comunas de residencia, además sumado a quienes sufrieron de pérdidas de fuentes de trabajo debido a la situación que acontecía. Esto nos hizo repensar en cómo nos vinculamos con ellos, nos mantenemos en contacto y como estamos al tanto de las necesidades que se van presentando en la medida que el contexto social y del país va marcando la pauta.

A fines de marzo enviamos una encuesta vía correo y Whatsapp a nuestros estudiantes activos, si bien contestó el 74% del total, pudimos notar que un 98% de los que contestaron tenía celular y un 66% computador, además de que un 73% declaró contar con internet estable en sus casas. Sin embargo, un 60% declaró no tener trabajo, un 13% declaró trabajar de manera independiente y un 5% dijo trabajar, pero sin contrato, sólo de palabra. Además, en esta encuesta pudimos detectar cómo estaban nuestros estudiantes en términos de salud mental. Estas realidades se han ido agudizando al avanzar la pandemia y las zonas en cuarentena.

Ante estos datos y el seguimiento que se ha podido realizar se llevaron tres frentes de acción en post de nuestra comunidad estudiantil.

1. Acompañamiento y contención psicológica a través de la clínica que tiene INFOCAP en alianza con la Universidad Diego Portales.

2. Campaña de cajas de despensa y aseo para las familias que requieren apoyo más urgente, es decir, familias con muchos integrantes, adultos mayores y niños, con jefes de hogar desempleados o incluso familias con COVID.

3. Contención educativa a través de los instructores e instructoras que realizan clases de oficios, como por ejemplo Panadería y Pastelería, Instalaciones Sanitarias y Redes de Gas, Trazado de la Construcción etc. Este punto ha sido desafiante pues por primera vez los instructores se han enfrentado al escenario online y una serie de disyuntivas como: ¿cómo llegar a los estudiantes que no tienen internet? ¿seguir avanzando en los contenidos? ¿cómo pasar contenido práctico asociado al oficio? ¿cómo mediar conflictos o contener emocionalmente a los estudiantes? O incluso hasta aspectos más esenciales, ¿cómo hacer un video? ¿qué aplicación usar para conversar con mis estudiantes? ¿tengo las competencias digitales para este nuevo escenario?

Desde la Dirección de INFOCAP y el Área de Formación Técnica se tomaron ciertas determinaciones para poder guiar a los instructores en este periodo, pues ellos son el principal canal de comunicación con los estudiantes que han podido conectarse o comunicarse, algunas de ellas son:

-Decisión institucional que en estos tiempos se acompañará y contendrá a los estudiantes, pues queremos que vuelva la mayoría apenas comiencen las clases presenciales. En este sentido, las clases, encuentros o tareas serán de carácter voluntario.

-Comunicación fluida vía correo y grupo de WhatsApp con los instructores, donde además se les invita a charlas o espacios de aprendizaje atingentes a la educación online.

-Reuniones semanales con los instructores para saber cómo están y cómo ha sido la comunicación con los estudiantes durante la pandemia. Además, deben llenar una encuesta online de seguimiento.

-Libertad y respeto por las diferentes estrategias y acuerdos que han tomado cada curso. Por ejemplo, un curso tiene clases online vía Zoom todos los días, otro curso se reúne una vez a la semana sólo a conversar cómo han estado, otro instructor creó un canal de YouTube y se conecta con los estudiantes a resolver dudas del video, ente otras.

A modo de cierre

Aún quedan preguntas por resolver e iremos día a día trabajando para poder responderlas: ¿cómo digitalizar el aprendizaje de un oficio? Cuando podamos volver a la modalidad presencial, ¿los estudiantes priorizarán trabajar o volverán a la capacitación? ¿Qué estrategias podemos aplicar para retenerlos? ¿Cómo será el mercado laboral post pandemia? ¿Qué tipo de ofertas laborales o prácticas podremos ofrecer como institución?

El 16 de marzo como INFOCAP entramos en teletrabajo y suspendimos las clases, no sabemos cuándo podremos retornar aún a la modalidad presencial. Algunos aprendizajes y aciertos que hemos vislumbrado este tiempo se relacionan en la importancia y la capacidad de flexibilizar las líneas de trabajo ante los acontecimientos lo que nos obliga a ser dinámicos y creativos en las soluciones del día a día. Por otro lado, es clave que como organización sepamos adaptar el trabajo que se lleva presencialmente con nuestros estudiantes a este nuevo contexto, con la mira de no onda abandonar a las personas con quienes trabajamos, los estudiantes. Ellas y ellos son el foco de nuestra misión institucional, más allá del cómo de las intervenciones, nuestro centro son y serán las personas.

[1] Extraído del sitio web de INFOCAP: www.infocap.cl